* PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el cliente observa algún defecto o que el producto no se corresponde con la compra, tiene que ponerse en contacto con Ara-Estetic dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, bien a través del correo electrónico o bien en el teléfono 976.159.201 (avisando del incidente y detallándolo en la medida de lo posible), donde le facilitarán las instrucciones para la sustitución y/o reembolso del importe del producto.
El artículo defectuoso se reemplazará por uno igual o se reembolsará su valor si no está disponible después de su comprobación.
* DEVOLUCIONES
Los productos devueltos deben enviarse en condiciones óptimas y junto a su completo embalaje original en un plazo de 1 mes a contar desde la fecha de facturación del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en perfecto estado o que hayan sido abiertos o desprecintados, así como por razones justificadas de calidad tampoco se admitirán cambios ni devoluciones de esmaltes de uñas; salvo en caso de defecto o tara.
Ara-Estetic no ofrece envío gratuito para las devoluciones o cambios, solo para aquellos artículos que hayan sufrido daños durante el transporte o presentan algún tipo de tara o defecto. Los gastos de devolución o cambio serán asumidos por el cliente. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente ocho euros como máximo para un peso de hasta 10 kilos y 20 euros hasta 40 kilos.
En caso de que el usuario quiera realizar una devolución deberá escribir un correo electrónico a la dirección info@araestetic.com o llamar al teléfono 976.159.201, donde le facilitará las instrucciones de retorno del artículo. En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado del artículo y realizaremos el cambio o reembolso de los productos devueltos.
No se aceptarán los envíos a portes debidos o contra reembolsos o cualquier otra devolución que no haya sido previamente autorizada.
El reembolso se realizara en un plazo que puede oscilar entre 3-15 días tras recibir los artículos devueltos y después de su comprobación. Dicho reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Por motivos higiénicos, no se aceptarán devoluciones de esmaltes de uñas
Las devoluciones deben dirigirse a nuestro almacén: ARA-ESTETIC, Calle Efedra, 9 Naves 7-8A, Polígono Empresarium, 50720 La Cartuja Baja (Zaragoza).
